Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Na AuraLens AI™ Pro Vision, procuramos garantir que todas as encomendas são processadas e entregues de forma segura e eficiente.
1. Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada para expedição.
O processamento da encomenda poderá demorar entre 2 a 4 dias úteis.
Assim que a encomenda for expedida, o cliente poderá receber uma confirmação de envio e, quando disponível, um código de rastreamento.
2. Prazo de entrega
Para entregas em Portugal, o prazo estimado de entrega é de:
8 a 12 dias úteis após a expedição.
Os prazos apresentados são estimativas e podem variar devido a fatores como:
- Elevado volume de encomendas;
- Atrasos dos transportadores;
- Fins de semana e feriados;
- Condições meteorológicas;
- Problemas logísticos;
- Moradas incorretas ou incompletas;
- Circunstâncias fora do controlo da AuraLens.
Os prazos de entrega não incluem o período necessário para processamento da encomenda.
3. Custos de envio
Envio para Portugal: Gratuito.
Caso sejam disponibilizados outros destinos no futuro, os respetivos custos de envio serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
4. Rastreamento
Quando estiver disponível um código de rastreamento, este poderá ser enviado para o endereço de email utilizado na encomenda.
O cliente poderá utilizar o código fornecido para acompanhar o estado da entrega através do serviço de rastreamento do transportador.
A atualização das informações de rastreamento depende do transportador e poderá não ser imediata após a expedição.
5. Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da realização da encomenda.
Caso sejam fornecidos dados incorretos ou incompletos e isso impeça a entrega, poderão ocorrer atrasos ou custos adicionais relacionados com o reenvio.
Se o cliente detetar um erro na morada após realizar a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:
Não podemos garantir a alteração da morada depois de a encomenda ter sido expedida.
6. Encomendas não entregues
Caso uma encomenda seja devolvida ao remetente devido a uma morada incorreta, ausência prolongada do destinatário ou impossibilidade de entrega imputável ao cliente, entraremos em contacto para encontrar uma solução.
Poderão aplicar-se custos adicionais de reenvio quando estes resultem de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou de uma situação que lhe seja imputável.
7. Atrasos na entrega
Embora procuremos cumprir os prazos indicados, não podemos garantir uma data exata de entrega.
A AuraLens não se responsabiliza por atrasos provocados por transportadores ou por circunstâncias extraordinárias fora do nosso controlo, sem prejuízo dos direitos legalmente previstos para o consumidor.
Se a encomenda estiver significativamente atrasada, o cliente poderá contactar-nos através de yoursellstation@gmail.com para verificarmos o estado da entrega.
8. Encomendas danificadas
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de dano no momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado do produto e contacte-nos o mais rapidamente possível caso exista algum problema.
Para facilitar a análise da situação, poderemos solicitar fotografias da embalagem e do produto.
Os direitos legais do consumidor relativamente a produtos danificados ou não conformes permanecem salvaguardados.
9. Contacto
Para questões relacionadas com envios ou entregas:
AuraLens AI™ Pro Vision
Email: yoursellstation@gmail.com
País: Portugal
Faremos o possível para responder às solicitações relacionadas com encomendas e entregas num prazo razoável.